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青岛华能大厦强化服务技能培训

发布时间:2015/5/18      点击数:79

近日,青岛华能大厦利用宾馆门头、大堂和部分客房装修改造之机,组织员工进行了强化培训,旨在进一步提升服务质量和服务技能,更好地为宾客提供优质服务。培训内容涉及专业技能、礼节礼貌、行为规范等。

本次培训由行政部负责,历时4天,培训形式与以往不同的是更加注重与员工的互动和交流,通过模拟一些场景和小游戏,增强员工参与性,培训生动,寓教于乐。同时,针对服务上的重点环节,如服务语言、动作、眼神、表情等进行专业性的强化培训,进一步提高员工的服务技能。相信通过本次培训,结合改造后酒店整体形象的提升,对于提高大厦的市场竞争力将会发挥积极的作用。

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